Suporte · FAQ
Preciso de um Apple Watch?
Sim. É necessário um Apple Watch para registrar treinos de pular corda. O app para iPhone permite consultar sessões e acessar recursos adicionais. Confira na App Store os requisitos atuais de dispositivos e sistemas.
O que é gratuito e o que exige acesso pago?
O download, o registro de treinos no Apple Watch e a contagem de saltos são gratuitos. Fitness Insights e Comunidade exigem assinatura ou uma compra anterior elegível. Consulte as ofertas e os preços locais no app e na App Store.
Como o app usa o Saúde da Apple?
Com sua permissão, o app salva treinos no Saúde e usa dados de saúde nas estatísticas. No iPhone: Ajustes > Privacidade e Segurança > Saúde > Jump Rope Fit, ou Saúde > seu perfil > Apps > Jump Rope Fit. No Apple Watch: Ajustes > Saúde > Apps > Jump Rope Fit. Leitura e gravação têm permissões separadas.
Como conecto o Strava?
No iPhone, abra Jump Rope Fit > Mais > Conexões > Strava, conecte sua conta e autorize os envios. Novos treinos elegíveis registrados após a conexão podem ser enviados automaticamente. Se faltar a permissão, reconecte o Strava e conceda-a.
Posso enviar um treino antigo ao Strava?
Sim. Com o Strava conectado, abra os detalhes do treino e toque no status do Strava em Conexões. Se estiver Pendente, siga a orientação para adicionar o treino. Sessões com poucos saltos ou sem saltos podem não ser elegíveis.
Por que um treino ou seus dados não aparecem no iPhone?
Confira se o treino foi salvo no Apple Watch e aparece no Saúde. Revise as permissões do Saúde nos dois dispositivos para treinos e os dados que deseja ler ou salvar. A falta de dados não identifica, por si só, qual permissão foi desativada. Se o problema persistir, contate o suporte com a versão do app e os dispositivos.
Meus treinos são compartilhados publicamente?
O compartilhamento na Comunidade é opcional. Treinos compartilhados podem incluir saltos, duração e calorias e são armazenados pelo CloudKit da Apple. Consulte a política de privacidade sobre dados da comunidade, análises e serviços de terceiros. Contato: contact@jumpfit.com.
Como restauro uma compra?
Use a Conta Apple associada à compra e abra Jump Rope Fit no iPhone > Mais > Suporte > Restaurar compras. Se o acesso pago continuar ausente, escreva para contact@jumpfit.com. Não envie senhas nem dados de cartão.
Por que minhas estatísticas de frequência cardíaca ou calorias não estão aparecendo?
Com sua permissão, o app salva treinos no Saúde e usa dados de saúde nas estatísticas. No iPhone: Ajustes > Privacidade e Segurança > Saúde > Jump Rope Fit, ou Saúde > seu perfil > Apps > Jump Rope Fit. No Apple Watch: Ajustes > Saúde > Apps > Jump Rope Fit. Leitura e gravação têm permissões separadas.
Como posso ajustar a sensibilidade do meu relógio para rastrear saltos com mais precisão?
Ajuste a sensibilidade de salto no app do relógio. Toque em Configurações > Detecção de Saltos e selecione uma nova sensibilidade. Isso é útil para cordas pesadas, saltos rápidos ou movimento limitado do pulso.
Por que minhas contagens de calorias estão imprecisas durante os treinos e como posso corrigir isso?
Revise as permissões do Saúde para energia ativa e em repouso no iPhone e no Apple Watch. Elas afetam os dados disponíveis para o app. Se os valores ainda parecerem incorretos, contate o suporte com a versão do app, os dispositivos e o treino afetado.
Por que minha contagem de saltos pode estar incorreta, especialmente com cordas pesadas ou de velocidade?
A precisão da contagem pode variar conforme o tipo de corda utilizada. Cordas estilo boxeador, com peso moderado, tendem a funcionar melhor, pois seu equilíbrio e resistência incentivam movimentos consistentes do pulso e rotações suaves. Algumas cordas leves de velocidade ou cordas mais pesadas com pouco movimento de alça podem causar uma detecção menos precisa. Recomendamos experimentar diferentes tipos de corda para encontrar aquela que combine com seu estilo e com as capacidades de rastreamento do app.
Qual tipo de corda de pular é melhor para usar com o app Jump Rope Fit?
Recomendamos usar uma corda de PVC, também conhecida como corda de boxeador. Ela oferece o melhor equilíbrio entre velocidade, controle e retorno, sendo ideal para a maioria dos treinos registrados no app.